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공지사항 2021-08-31  |  조회수 6562

고객 지향형 구조 위해 조직 개편


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한국산업기술시험원(원장 : 김세종)은 융복합기술 및 4차산업 시험인증 수요에 선제적으로 대응하고 고객지향 조직 실행력 강화를 위해 지난 8월 2일부로 조직개편을 실시했다.

 

KTL은 이번 조직개편을 바탕으로 전사 사업총괄 기능을 대폭 강화해 전사 정부 R&D과제, 신사업 발굴?개발 역할 강화, 품질혁신 및 디지털혁신(DT) 등을 적기 이행하고 융복합기술 및 4차 산업에 선제 대응하기 위한 체제로 혁신해 나간다는 방침이다.

 

이를 통해, 정부의 핵심 국정과제인 혁신성장을 적극 뒷받침하는 한편 KTL 2025의 비전인 ‘Beyond Korea No.1’(대한민국을 넘어 세계로 도약하는 KTL)의 성공적인 이행을 이끈다는 계획이다. 또 고객지향 전환과 성장을 위해 전담조직 기능강화를 통한 핵심 고객 관리와 최적화된 조직 구성으로 신속·정확한 고객 맞춤형 기술지원 등 고객지향 서비스 향상에 노력하기로 했다.

 

고객지원 전담본부 운영체계로 역량을 집중하고 고객관련 조직통합을 통한 고객 편의성 제고와 고객별 맞춤형 시스템 구축 및 프로세스 재설계를 위한 마케팅기획센터 신설 등 고객서비스 경쟁력을 혁신해 나간다는 입장이다.